A FORNO VELHO respeita a sua privacidade.

 

Qualquer informação que você nos forneça será tratada com o mais alto nível de cuidado e segurança, sendo utilizada apenas de acordo com os limites estabelecidos nesta Política de Privacidade. Assim, você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus dados pessoais.

 

O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTA POLÍTICA?

 

A DOCES FORNO VELHO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 07.266.379/0001-25, denominada simplesmente “FORNO VELHO”, com sede à Rua Irma Zago, nº 1.244, em Caxias do Sul, RS, é a Controladora no tratamento dos dados coletados em seu site.

 

Dados pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação, como, por exemplo, seu nome, telefone, e-mail, entre outros.

 

Tratamento de dados pessoais é qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

 

A FORNO VELHO poderá coletar as informações inseridas ativamente por você em nossos canais (telefone, e-mail e WhatsApp), formulário de contato (“SAC”), formulário de avaliação de produto (“Avaliações”) ou, ainda, informações coletadas automaticamente ao utilizar o nosso site, como, por exemplo, dados atrelados a sua conexão.

 

Podemos, ainda, coletar suas informações quando você acessa ou adquire algum de nossos produtos diretamente na loja virtual da FORNO VELHO.

 

QUAIS DADOS COLETAMOS?

 

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela FORNO VELHO variam conforme as funcionalidades existentes em nosso site e na loja virtual, dependendo do tipo de interação que você faz com nossos serviços, como segue: 

 

Dados de Contato: são dados oferecidos voluntariamente por você, no momento do preenchimento dos formulários inseridos em nosso site:

 

Formulário de contato do “SAC”: nome, e-mail, telefone, cidade, estado, assunto e sua mensagem;

Formulário “Seja um Parceiro”: nome, e-mail, telefone, empresa, cidade, estado e sua mensagem;

Formulário “Seja um Representante”: nome, e-mail, telefone, empresa, cidade, estado e sua mensagem.

 

Dados de Navegação: quando você acessa nosso site, coletamos dados da sua navegação, tais como sua geolocalização, seu endereço de IP, informações do dispositivo de acesso, informação de conexão, tipo do seu navegador e suas preferências de conteúdo.

 

Dados de Cobrança e Entrega: quando você deseja adquirir produtos na loja virtual da FORNO VELHO são necessários dados para a cobrança dos produtos e para destino de entrega, que podem incluir seu nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega. Para maiores informações sobre os dados fornecidos para o cadastro de compra de produtos da loja virtual da FORNO VELHO, acesse nossos Termos de Uso.

 

Dados em Transações Financeiras: quando você adquire produtos na loja virtual da FORNO VELHO são necessários dados para as transações financeiras, que podem incluir seu nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dentre outros, os quais são tratados para o fornecimento de produtos e cumprimento de obrigações fiscais. Para maiores informações sobre os dados fornecidos para as transações financeiras e entrega de produtos da loja virtual da FORNO VELHO, acesse nossos Termos de Uso.

 

PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS?

 

Os dados e informações coletadas no nosso site poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: (i) atender ao fim para o qual você forneceu a informação; (ii) ampliar nossas ofertas de comercialização e divulgar produtos e serviços que podem ser de seu interesse; (iii) personalizar e melhorar cada vez mais nossos produtos; (iv) cumprir com as exigências fiscais; e (v) prevenir a fraude e minimizar perdas financeiras, dentre outros casos que possam fugir ao convencional

 

Em alguns casos, também podemos tratar dados pessoais para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

 

Adicionalmente, as informações coletadas poderão, mediante a coleta prévia de sua autorização, serem utilizadas para fins publicitários da FORNO VELHO, bem como para o envio de comunicações que sejam de seu interesse. Caso você se sinta incomodado e não tenha mais interesse em receber quaisquer informativos publicitários da FORNO VELHO, você poderá, a qualquer momento, nos contatar por meio do e-mail atendimento@fornovelho.com.br, manifestando a sua oposição.

 

O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS COOKIES?

 

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo, que contribuem para que os sites e aplicativos funcionem de forma mais eficiente, reconhecendo as preferências dos visitantes e usuários, facilitando o uso de suas ferramentas e serviços, além de fornecer uma experiência personalizada e específica.

 

Para melhor conhecimento sobre os tipos de cookies utilizados em nosso site e entender suas finalidades, relacionamos abaixo:

 

Cookies necessários: permitem que você navegue pelo nosso site. Não é possível se opor a este tratamento e nem desabilitar esses Cookies, já que são necessários para que nosso site funcione corretamente.

 

Cookies de análise ou estatística: utilizamos para melhorar o conteúdo do website, fornecendo informações sobre como ele está sendo usado a fim de melhorar a sua experiência como usuário. Realizam coleta automática de determinados dados pessoais para identificar, por exemplo, quantas vezes determinada página foi visitada. Os resultados que recebemos desta análise são fornecidos de forma agregada e não permitem que você seja identificado de forma direta ou indireta pela FORNO VELHO.

 

Cookies em formulários: quando você envia dados por meio de formulário como os encontrados em nossas páginas de contato, formulários de comentários, dentre outros, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

 

Ao acessar a loja virtual da FORNO VELHO, ainda podem ser coletados os seguintes cookies:

 

Cookies relacionados à conta: se você criar uma conta na loja virtual da FORNO VELHO, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral de sua conta. Fique tranquilo, geralmente estes cookies são excluídos quando você sair do sistema, em alguns casos eles poderão permanecer apenas para lembrar suas preferências junto à loja virtual. 

 

Cookies relacionados ao login: utilizamos cookies quando você está logado em nossa loja virtual para evitar que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Estes cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout, para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas quando efetuar novo login.

 

Cookies de pedidos: Por se tratar de uma loja virtual, nosso site coleta cookies para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas e para que possamos processá-lo adequadamente. Assim, podemos manter os pedidos no seu carrinho de compras enquanto você trafega nos demais produtos de nossa loja virtual.

 

Cookies de preferências: para proporcionar uma ótima experiência em nossa loja virtual, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como este site é executado quando você o utiliza. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que estas informações possam ser acionadas sempre que você interagir com uma página de nossa loja.

 

Para utilização da ferramenta de cookies, a FORNO VELHO solicitará ao usuário a sua autorização, quando do primeiro acesso ao site. 

 

Importante destacar que os cookies classificados como necessários são essenciais para o normal funcionamento do site e da loja virtual, sendo que a oposição a utilização desta ferramenta, através da opção de controle do seu navegador, poderá levar a direta e imediata inutilização dos serviços de carregamento das páginas pelo seu navegador, preferências de usuário tais como: fuso horário, idioma de navegação e coleta de dados em formulários preenchidos pelo visitante.

 

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS?

 

Para a operacionalização de seus serviços, a FORNO VELHO pode compartilhar os dados coletados em seu site e em sua loja virtual com as organizações abaixo descritas, sempre priorizando a privacidade e, se possível, anonimizando suas informações.

 

Dados métricos: Recebemos dados agregados fornecidos por nossos parceiros, como Google Analytics, Google Ads e Facebook. Também podemos compartilhar os dados armazenados em nosso site para fins de estatísticas, para que compreender quem são as pessoas que visitam os produtos da FORNO VELHO. O compartilhamento destes dados visa melhorar a prestação de serviços e customizar os produtos conforme seus interesses.

 

Ferramentas de segurança e gerenciamento de recursos: Para garantir que suas informações pessoais estarão protegidas, a FORNO VELHO utiliza ferramentas de segurança e interfaces como da plataforma.

 

Para resguardar e proteger direitos da FORNO VELHO: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial, bem como para cumprir esta Política de Privacidade.

 

A FORNO VELHO poderá compartilhar seus dados com autoridades públicas para que cumpramos a legislação vigente. Caso um juiz ou uma autoridade com competência legal exija que compartilhemos certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação, temos o dever de compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso entendamos que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos usuários.

 

Para a prestação de serviços vinculados aos nossos produtos: podemos utilizar serviços prestados por terceiros para fornecer e oferecer suporte aos recursos de nossa loja virtual, como, por exemplo, provedores de serviços que administram e fornecem a plataforma em nome da FORNO VELHO (como processamento de pagamento de contas e cartão de crédito, suporte ao cliente, hospedagem, entrega de e-mail e serviços de gerenciamento de banco de dados). Fique tranquilo, a FORNO VELHO concede permissão a estes terceiros para usar suas informações pessoais apenas para executar essas tarefas de maneira consistente com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável, obrigando-os formalmente a não as divulgar ou usá-las para qualquer outra finalidade. 

 

Para os específicos fins acima descritos, a loja virtual da FORNO VELHO pode compartilhar seus dados com parceiros e fornecedores, cujas informações poderão ser compartilhadas apenas para as finalidades dos serviços prestados, como a CIELO e o CORREIOS. Sempre buscamos avaliar nossos fornecedores e parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os usuários. Entre esses fornecedores e parceiros, estão, por exemplo, empresas de logística, gateways de pagamento, bem como empresas que nos auxiliam com o cadastro, criação e gestão da loja virtual.

 

HÁ TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS?

 

Os dados pessoais coletados no site e na loja virtual da FORNO VELHO poderão ser armazenados em empresas responsáveis pela hospedagem das nossas bases de dados. Atualmente, nossa base de dados encontra-se hospedada na Digital Ocean, cuja sede localiza-se no exterior. 

 

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.

 

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são estas empresas, entre em contato conosco por meio do canal informado ao final desta Política.

 

QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS?

 

O usuário é o titular dos seus dados e a legislação brasileira garante o exercício de seus direitos. A FORNO VELHO respeita e garante ao usuário a possibilidade de apresentar solicitações baseadas nos seguintes direitos:

 

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário;
  • Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a FORNO VELHO pode compartilhar os seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de o usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
  • Revogação do consentimento.

 

Caso o usuário requisite algum dos seus direitos, a FORNO VELHO poderá solicitar informações específicas suas para ajudar a confirmar sua identidade e garantir a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

 

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?

 

A FORNO VELHO possui regras internas próprias de retenção e descarte de dados pessoais, com as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Os seus dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

 

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados, solicitação que será atendida quando não houver motivo adequado para mantê-los.

 

COMO PROTEGEMOS OS DADOS?

 

Qualquer informação fornecida pelo usuário será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança. Para tanto, a FORNO VELHO adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações e regulamentações aplicáveis. 

 

A FORNO VELHO segue protocolos razoáveis para proteger os dados pessoais, entretanto não podemos garantir total segurança das informações, já que, a qualquer momento, diversos fatores podem comprometer a segurança dos dados armazenados. 

 

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a FORNO VELHO garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento.

 

NOSSO CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE A SUA PRIVACIDADE:

 

Para fazer perguntas, comentários, denúncias e/ou outras comunicações sobre esta Política, nossas práticas ou para exercer seus direitos como usuário, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@fornovelho.com.br.

 

GESTÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

 

A FORNO VELHO se reserva o direito de, a seu exclusivo critério, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta Política, a qualquer momento. Recomendamos que você verifique esta Política toda vez que navegar em nosso site.

 

Esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez e publicada em nosso website em 20 de dezembro de 2022.